САЙТЫ И КОНВЕРСИЯ
Аудит сайта
Находим, где сайт мешает пользователю дойти до обращения или покупки: проверяем структуру, предложение, UX, аналитику и технические ограничения.
- 1–3
- недели — типовой срок аудита
- 20–40
- проблем и наблюдений обычно попадает в итоговую карту
- 5–10
- изменений выносим в первый приоритет
ОБ УСЛУГЕ
Аудит сайта связывает поведение пользователей с конкретными проблемами интерфейса
Аналитика показывает, где происходит потеря, но редко объясняет причину. Экспертный просмотр без данных, наоборот, легко превращается в набор мнений. Мы соединяем воронку, записи сессий, страницы входа, мобильный сценарий, формы, контент и технические ограничения, а затем формируем приоритетный список изменений.
Когда это нужно
- 01
Конверсия снизилась
Нужно понять, в каком месте сценария произошла потеря и что изменилось.
- 02
Трафик есть, обращений мало
Проблема может быть в ожиданиях, предложении, форме, мобильной версии или качестве самой посадочной.
- 03
Планируется редизайн
Нужно зафиксировать реальные проблемы старого сайта, чтобы не переносить их в новый интерфейс.
- 04
Есть много идей, но нет приоритета
Команда спорит о кнопках и блоках без связи с данными и масштабом проблемы.
- 05
Мобильная версия работает хуже
Нужно отдельно разобрать навигацию, формы, контекст, скорость и взаимодействие на небольшом экране.
- 06
Нужен внешний взгляд
Текущая команда слишком привыкла к продукту и перестала замечать очевидные для нового пользователя барьеры.
РЕЗУЛЬТАТ
Что будет понятно после аудита сайта
- 1На каких шагах пользователи чаще всего теряются или уходят
- 2Какие проблемы подтверждаются данными, а какие остаются гипотезами
- 3Какие изменения можно сделать быстро без полного редизайна
- 4Какие проблемы требуют переработки сценария или шаблона
- 5Какие данные и события нужно добавить для следующего этапа анализа
- 6В каком порядке внедрять изменения с учётом влияния и трудозатрат
ДИАГНОСТИКА
Проверяем путь пользователя от входа до целевого действия
Не оцениваем сайт по вкусу. Для каждой зоны смотрим фактические сигналы и отдельно фиксируем, где есть подтверждённая проблема, риск или нормальное состояние.
Страницы входа
Соответствие источнику трафика, понятность первого экрана и следующий шаг.
Навигация
Поиск нужного раздела, потеря контекста, возвраты и тупиковые страницы.
Контент и оффер
Понимание предложения, доказательства, условия и ответы на основные вопросы.
Формы и целевое действие
Количество шагов, ошибки, обязательные поля, обратная связь и передача данных.
Мобильная версия
Сценарии на малом экране, клавиатура, фиксированные элементы и читаемость.
Техническое качество
Скорость, ошибки интерфейса, стабильность и корректность событий аналитики.
Приоритет
- 1
Критично
Мешает выполнить основное действие или искажает данные.
- 2
Высокий приоритет
Затрагивает значимую долю пользователей и имеет понятный сценарий исправления.
- 3
Проверить
Есть сигнал, но для решения нужно больше данных или тест.
- 4
Позже
Полезное улучшение без заметного влияния на текущую воронку.
ДАННЫЕ + UX
Находим шаг потери, затем проверяем интерфейс в этом месте
График сам не объясняет причину. Он показывает, куда смотреть глубже: страницу, форму, устройство или конкретный источник трафика.
Воронка
Проверяем форму
Пример: провал в данных задаёт область проверки, а не готовый диагноз.
СОСТАВ УСЛУГИ
Что вы получаете и что мы делаем
Аналитика поведения
Разбираем источники трафика, страницы входа, воронку и ключевые целевые действия.
UX-аудит
Проверяем навигацию, ориентацию, последовательность страниц и понятность интерфейсных решений.
Оффер и контент
Оцениваем первый экран, предложение, аргументы, доказательства, условия и соответствие ожиданиям трафика.
Структура
Проверяем информационную архитектуру, структуру страниц и связи между разделами.
Формы и целевые действия
Разбираем формы, целевое действие, ошибки, обязательные поля и сценарии после отправки.
Мобильная версия
Отдельно проверяем основные сценарии на мобильных экранах.
Технические ограничения
Смотрим производительность, ошибки интерфейса и технические ограничения, которые влияют на удобство или измерение.
План работ
Собираем проблемы и гипотезы в приоритетный план с объяснением причины и следующего действия.
Нужен другой состав проекта?
Подберём глубину аудита и доработок.
Подобрать составНужен другой состав проекта?
Глубину диагностики, объём исследований, прототипов и внедрения определяем по задаче, трафику и состоянию сайта.
ПРОЦЕСС
Как строится работа
- 1
Данные
Собираем аналитику, источники, ключевые страницы и цели бизнеса.
РезультатТочка отсчёта
- 2
Диагностика
Разбираем воронку и страницы с заметными потерями или отклонениями.
РезультатЗоны для глубокой проверки
- 3
Экспертный разбор
Проводим экспертный разбор удобства компьютерах и смартфонах, проверяем формы и ключевые сценарии.
РезультатКарта проблем
- 4
Гипотезы
Сопоставляем наблюдения с данными и формулируем гипотезы причин.
РезультатПодтверждённые проблемы и гипотезы
- 5
Приоритизация
Оцениваем влияние, охват, сложность и необходимость дополнительной проверки.
РезультатМатрица приоритетов
- 6
План работ
Собираем план изменений и защищаем его с командой.
РезультатПонятная очередь работ
РЕЗУЛЬТАТЫ
Что входит в результат аудита сайта
Документ должен быть пригоден для работы дизайнера, разработчика и маркетолога, а не только для презентации руководству.
- 01
Проблема
Что именно происходит и на каком шаге сценария.
- 02
Доказательство
Данные, наблюдение, запись сессии, интерфейсный паттерн или другой источник.
- 03
Охват
Какая аудитория, устройство или тип страницы затронуты.
- 04
Решение
Что нужно изменить или какую гипотезу проверить.
- 05
Приоритет
Влияние, срочность и зависимость от других работ.
- 06
Проверка после внедрения
Как поймём, что изменение улучшило ситуацию.
Что вы видите в отчётах
Карта потерь
Проблемные места в ключевых сценариях и страницах.
Приоритеты
Что исправлять первым и почему.
Прототипы
Для сложных проблем можем показать направление решения на схеме.
План измерения
Какие события и показатели нужны после внедрения.
От вас потребуется
- Доступ к Метрике/аналитике и событиям сайта
- Данные о главных источниках трафика и целевых действиях
- Доступ к текущему сайту и при необходимости тестовой среде
- Контекст по продукту, аудиториям и известным проблемам
Формат работы
- 1–3 недели в зависимости от масштаба сайта и объёма данных
- Версии для компьютеров и смартфонов проверяются отдельно
- Каждая рекомендация связана с наблюдением, данными или явно отмеченной гипотезой
- После аудита можем помочь с прототипами, внедрением и измерением результата
СТОИМОСТЬ
от 150 000 ₽
/ проект
1–3 недели
Итоговая стоимость зависит от объёма и сложности задачи. Точную сумму назовём после короткого разбора задачи.
Получить расчётЧто влияет на стоимость
- 01Сложность структуры и число шаблонов
- 02Интеграции с CRM, ERP и платёжными системами
- 03Объём контента и дизайн-кастомизации
- 04Требования к аналитике и SEO
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
- Аудит сайта
Желательна. Без аналитики можно провести экспертную проверку, но нельзя уверенно оценить масштаб проблемы и точки потерь. Если события настроены плохо, это тоже становится частью аудита.
Обсудить по вашей ситуации - Аудит сайта
SEO-аудит оценивает индексацию, поисковый спрос, техническую доступность и видимость. Аудит сайта фокусируется на пользовательских сценариях, понимании предложения, удобстве, формах и конверсии. В сложных проектах эти проверки могут идти параллельно.
Обсудить по вашей ситуации - Аудит сайта
Да. Мобильную версию проверяем отдельно, потому что проблемы навигации, форм и контекста часто проявляются только на маленьком экране.
Обсудить по вашей ситуации - Аудит сайта
Приоритетный список проблем и гипотез с объяснением причин, примерами, затронутыми сценариями и следующими действиями. Для сложных мест можем приложить прототип направления решения.
Обсудить по вашей ситуации - Аудит сайта
Да. После аудита можем спроектировать изменения, внедрить их или сопровождать вашу команду. Продолжение не является обязательной частью аудита.
Обсудить по вашей ситуации - Аудит сайта
Не всегда. Если причина видна в данных и интерфейсе, интервью могут быть лишними. Если нужно понять мотивацию, терминологию или сложный процесс выбора, предлагаем исследовательский этап отдельно.
Обсудить по вашей ситуации
КАКУЮ УСЛУГУ ВЫБРАТЬ
Чем отличаются услуги раздела
- Разработка сайтовНужен новый сайт под задачи маркетинга и продаж?4–8 недель
- Корпоративные сайтыНужно понятно представить сложную компанию или продукт?4–10 недель
- ЛендингиНужна посадочная под конкретный оффер и источник трафика?2–5 недель
- Интернет-магазиныНужен магазин с каталогом, оплатой и интеграциями?8–16 недель
- Вы здесьАудит сайтаНужно понять, где сайт теряет пользователей и обращения?1–3 недели
- Повышение конверсииНужно системно улучшать работающий сайт?от 3 месяцев
Расскажите о задаче
Что хотите изменить, запустить или улучшить — остальное разберём вместе.