Покупатель или арендатор
Кто ищет недвижимость, с каким бюджетом и в каком районе.
МАРКЕТИНГ ДЛЯ НЕДВИЖИМОСТИ
Маркетинг недвижимости — от запроса до договора
Помогаем застройщикам продавать квартиры, агентствам — находить клиентов, собственникам — сдавать коммерческие помещения. Настраиваем рекламу, разрабатываем сайты и связываем обращения с показами и сделками в CRM.
Помочь увидеть своё место.
Объект и условия
Площадь, планировка, цена, срок передачи и ограничения.
Показ и переговоры
Осмотр объекта, проверка документов, согласование условий.
Договор
Покупка, аренда или договор на услуги агентства.
Что продвигаем в недвижимости
Застройщику нужны покупатели квартир, агентству — договоры с клиентами, собственнику — арендаторы. Для каждой задачи готовим свои предложения, страницы и рекламу.
01Застройщик жильяПРОДАЖА КВАРТИР+
ЗАДАЧА ПРОДВИЖЕНИЯ
Покупатели квартир в новостройках
Покупатель сравнивает район, срок сдачи, планировки и варианты оплаты. На сайте ему нужны цены и условия по конкретным квартирам, а застройщику — учёт обращений, показов, броней и продаж.
ЧТО МЕШАЕТ СДЕЛКЕ
Клиенту нравится проект, но не подходит планировка, размер платежа или срок сдачи.
ЧТО ДЕЛАЕТ RAF
Разрабатываем страницы проекта и квартир, настраиваем рекламу. Передаём обращения в CRM и сопоставляем их с бронями и договорами.
КАК ИЗМЕРИТЬОбращения · показы · брони · продажи
02Агентство недвижимостиСОБСТВЕННИКИ И ПОКУПАТЕЛИ+
ЗАДАЧА ПРОДВИЖЕНИЯ
Заявки на услуги агентства недвижимости
Собственнику нужно продать или сдать объект, покупателю — выбрать недвижимость. Агентство получает комиссию за работу по договору. Для каждой стороны нужны свои предложения и реклама.
ЧТО МЕШАЕТ СДЕЛКЕ
Есть обращения покупателей, но мало объектов в продаже. Или собственники оставляют заявки, но не заключают договор с агентством.
ЧТО ДЕЛАЕТ RAF
Разделяем рекламу для собственников и покупателей. Показываем условия работы, услуги агентов и знание района. Настраиваем учёт объектов, показов и сделок.
КАК ИЗМЕРИТЬДоговоры с собственниками · показы · сделки · комиссия
03Собственник коммерческих помещенийПРОДАЖА И АРЕНДА+
ЗАДАЧА ПРОДВИЖЕНИЯ
Арендаторы и покупатели коммерческих помещений
Офис, магазин и склад выбирают под работу бизнеса. Арендатору нужны площадь, расположение, технические характеристики и полная стоимость. Собственнику важно сократить время, пока помещение пустует.
ЧТО МЕШАЕТ СДЕЛКЕ
Клиенты отказываются после осмотра: не хватает мощности, не подходит планировка или расходы выше ожидаемых.
ЧТО ДЕЛАЕТ RAF
Готовим описание и планы, раскрываем платежи и ограничения. Настраиваем рекламу по типам помещений и запросам арендаторов.
КАК ИЗМЕРИТЬОбращения · просмотры · договоры · срок поиска арендатора
04Управляющая компания или консультантДОГОВОРЫ НА УСЛУГИ+
ЗАДАЧА ПРОДВИЖЕНИЯ
Заказы на управление и сопровождение сделок
Собственник выбирает управляющую компанию по составу услуг, ответственности и стоимости. Инвестор выбирает консультанта по опыту сделок, порядку проверки объекта и условиям сопровождения.
ЧТО МЕШАЕТ СДЕЛКЕ
По сайту непонятно, что входит в работу, кто за неё отвечает и за что платит клиент.
ЧТО ДЕЛАЕТ RAF
Описываем услуги и условия договора. Готовим подтверждённые примеры работ, материалы для собственников и инвесторов, настраиваем рекламу и учёт запросов.
КАК ИЗМЕРИТЬЗапросы на услуги · предложения · договоры · продления
Учитываем сайт, площадки и партнёров отдельно
Сайт и поисковая реклама
Обращения напрямуюПоиск по району, жилому комплексу, типу помещения и параметрам.
Сопоставляем обращения с показами и договорами.Площадки объявлений
Сравнение объектовКарточки с фото, характеристиками, ценой и условиями.
Учитываем источник и объединяем обращения одного клиента.Агентства и брокеры
Клиенты от партнёровСписок объектов, условия сотрудничества и размер вознаграждения.
Отмечаем партнёра, показ, договор и комиссию.Как обращение становится сделкой
Покупатель изучает объект, приезжает на показ, обсуждает оплату и проверяет документы. Маркетинг помогает получить нужные сведения, а CRM — сохранить историю переговоров.
- 01
Поиск
Район, цена и назначениеГотовим страницы и рекламу по запросам покупателей и арендаторов.
- 02
Выбор объекта
Фото, план и условияПоказываем характеристики, стоимость, ограничения и срок передачи.
- 03
Разговор с менеджером
Запрос и время показаУточняем требования клиента и договариваемся об осмотре.
- 04
Показ
Осмотр квартиры или помещенияМенеджер фиксирует итоги и вопросы, на которые нужно ответить.
- 05
Переговоры
Оплата, документы и броньОтмечаем договорённости, сроки и причины, по которым решение откладывают.
- 06
Договор
Покупка или арендаФиксируем сделку либо причину отказа. Сопоставляем результат с источником обращения.
Консультация → показ → бронь → покупка
Клиент сравнивает планировку, цену, срок сдачи и способы оплаты.
Подбор → осмотр → переговоры → договор
Компания проверяет назначение, технические параметры, платежи и дату въезда.
Этапы зависят от сделки. Если клиент меняет объект или возвращается позже, историю обращения сохраняем.
Почему обращения не заканчиваются сделкой
Выберите проблему. Покажем возможные причины, что проверить в рекламе и продажах и какие изменения внести.
01Спрашивают уже проданные объекты+
ПРОБЛЕМА
Клиент звонит о квартире или помещении, которого уже нет в продаже
Статус изменился в учётной системе, но не обновился на сайте или площадке. Менеджер сообщает об этом только после обращения.
ЧТО ИЗМЕРЯЕМОбращения по объектам, которые ещё продаются или сдаются
01 / ПРОВЕРЯЕМ
Сверить данные в каталоге, объявлениях и CRM. Проверить, кто обновляет статусы и как быстро изменения попадают на сайт.
02 / ЧТО ДЕЛАЕМ
Настроить обновление объявлений. Для проданных объектов показывать статус и предлагать другие варианты с похожими параметрами.
02Обращаются, но не приезжают на показ+
ПРОБЛЕМА
После разговора с менеджером клиент отказывается от просмотра
Цена, условия или характеристики выясняются только по телефону. Возможны и другие причины: долгий ответ или неудобное время показа.
ЧТО ИЗМЕРЯЕМДоля обратившихся, которые приехали на показ
01 / ПРОВЕРЯЕМ
Проверить содержание страниц, записи разговоров, время ответа и причины отказа от просмотра.
02 / ЧТО ДЕЛАЕМ
Дополнить описание объектов и договориться о порядке обработки заявок. Раздельно учитывать назначенные и состоявшиеся показы.
03После брони не заключают договор+
ПРОБЛЕМА
Клиенты бронируют объект, но сделка срывается
Не устраивают условия оплаты, документы или сроки. Чтобы понять причину, нужно разобрать отменённые брони и незавершённые переговоры.
ЧТО ИЗМЕРЯЕМБрони, заключённые договоры и причины отмен
01 / ПРОВЕРЯЕМ
Посмотреть причины отмен, сроки согласований и вопросы, которые возникали перед договором.
02 / ЧТО ДЕЛАЕМ
Объяснить существенные условия до брони. Подготовить ответы на вопросы и напоминания по этапам сделки.
04Помещения долго остаются без арендаторов+
ПРОБЛЕМА
Реклама работает, но свободные площади не сдаются
По объявлению непонятно, как использовать помещение. Или запрашиваемая ставка и условия не соответствуют предложениям, которые рассматривает арендатор.
ЧТО ИЗМЕРЯЕМПросмотры, договоры и срок поиска арендатора
01 / ПРОВЕРЯЕМ
Сравнить объявления, условия аренды и причины отказов. Разделить обращения по назначению и требованиям к помещению.
02 / ЧТО ДЕЛАЕМ
Уточнить описание, показать планы и платежи, обсудить условия с собственником. Настроить кампании под офис, склад, торговлю или производство.
Не каждую проблему решает дополнительная реклама. Проверим, почему клиенты отказываются от показа или договора.
Обсудить задачуЧто клиенты хотят узнать об объекте и услугах
До обращения человек хочет проверить цену, условия и характеристики. Собственник, который выбирает агентство, — понять состав услуг и комиссию.
01Покупатель и семья
Покупатель жилья
Сколько стоит квартира, какая планировка, когда можно въехать и как оплатить покупку.
- Что показать
- Фотографии и план, цена, условия оплаты, срок передачи ключей, порядок просмотра.
- Что останавливает
- Не подходит ежемесячный платёж, срок сдачи или характеристики квартиры.
02Владелец квартиры или коммерческого помещения
Собственник — клиент агентства
По какой цене предложат объект, как будут искать клиента, сколько стоят услуги и что делает агент.
- Что показать
- Порядок продажи или сдачи, условия договора, отчёты о работе и подтверждённые примеры сделок.
- Что останавливает
- Непонятны комиссия, обязанности агента или условия расторжения договора.
03Руководитель, финансист, директор по развитию
Арендатор офиса или магазина
Подойдёт ли помещение для команды или магазина, сколько стоит аренда со всеми платежами и когда можно переехать.
- Что показать
- План, адрес, технические параметры, условия аренды и состав дополнительных платежей.
- Что останавливает
- Не подходит планировка, расположение, дата въезда или общая сумма расходов.
04Руководитель, логист, инженер
Арендатор склада или производства
Можно ли организовать хранение или производство, хватает ли мощности, есть ли подъезд и место для погрузки.
- Что показать
- Характеристики здания и сетей, план, схема подъезда, ограничения по видам деятельности.
- Что останавливает
- Помещение не соответствует требованиям к оборудованию, хранению или производству.
Виды недвижимости и услуг
Для продажи квартиры, аренды склада и продвижения управляющей компании нужны разные материалы и реклама. Выберите направление: покажем, кто принимает решение, что мешает продаже и что может сделать RAF.
01Застройщики жилья+
Застройщики жилья
Новостройки, жилые комплексы, коттеджные посёлки
- На чём зарабатывает
- Продажа квартир и домов. Важны сроки строительства, спрос на планировки, способы оплаты и темп продаж.
- Кто выбирает
- Покупатель и семья; условия оплаты согласуют с продавцом и при необходимости с банком.
- Что мешает сделке
- Клиент не понимает цену квартиры и условия оплаты либо не находит нужную планировку.
- Что предложит RAF
- Готовим страницы проекта и квартир, каталог, рекламу по планировкам и районам. Учитываем показы, брони и продажи.
- Что измерять
- Обращения, показы, брони, продажи и расходы на привлечение покупателя.
02Агентства недвижимости+
Агентства недвижимости
Продажа и аренда жилья, элитная недвижимость, региональные агентства
- На чём зарабатывает
- Комиссия за услуги по продаже, покупке или аренде. Нужны договоры с собственниками и обращения покупателей.
- Кто выбирает
- Собственник жилья, покупатель или арендатор.
- Что мешает сделке
- Собственник не видит, за что платить комиссию. Покупателю трудно найти объект или связаться с агентом.
- Что предложит RAF
- Разделяем предложения для собственников и покупателей, описываем услуги и условия, улучшаем каталог и учёт заявок.
- Что измерять
- Договоры с собственниками, показы, сделки и комиссия.
03Офисная недвижимость+
Офисная недвижимость
Бизнес-центры, отдельные офисы, гибкие офисные пространства
- На чём зарабатывает
- Продажа и аренда офисов. Для аренды важны срок договора, заполненность здания и расходы на содержание.
- Кто выбирает
- Руководитель компании, специалист по недвижимости, финансовая и кадровая службы.
- Что мешает сделке
- На сайте нельзя рассчитать расходы или понять, поместится ли команда и когда можно переехать.
- Что предложит RAF
- Показываем планы, рабочие места, транспорт, состав платежей и дату въезда. Настраиваем страницы и рекламу под требования компаний.
- Что измерять
- Обращения, просмотры, договоры, свободные площади и срок поиска арендатора.
04Склады и логистические комплексы+
Склады и логистические комплексы
Распределительные центры, городские склады, строительство под арендатора
- На чём зарабатывает
- Аренда и продажа складов. Условия зависят от расположения, площади, характеристик здания и срока передачи.
- Кто выбирает
- Директор по логистике, руководитель склада, операционный директор, инвестор.
- Что мешает сделке
- Описание не отвечает на вопросы о высоте, нагрузке на пол, воротах, подъезде и доступной мощности.
- Что предложит RAF
- Разрабатываем каталог с техническими параметрами и планами. Отдельно представляем готовые склады и строительство под требования клиента.
- Что измерять
- Обращения по параметрам, осмотры, договоры и сданные площади.
05Производственно-складская недвижимость+
Производственно-складская недвижимость
Индустриальные парки, производственные корпуса, небольшие помещения под производство и склад
- На чём зарабатывает
- Продажа и аренда помещений для производства. Значимы электроснабжение, коммуникации, разгрузка и разрешённая деятельность.
- Кто выбирает
- Руководитель производства, инженер, финансист.
- Что мешает сделке
- По фотографиям нельзя проверить, поместится ли оборудование и можно ли вести нужное производство.
- Что предложит RAF
- Публикуем характеристики сетей, планы, подъезд и ограничения. Готовим страницы по задачам производства и запись на технический осмотр.
- Что измерять
- Запросы, осмотры с инженером, согласования и договоры.
06Торговые помещения+
Торговые помещения
Торговые центры, помещения на первых этажах, площади под магазины и рестораны
- На чём зарабатывает
- Аренда торговых площадей. Арендатор оценивает расположение, окружение, расходы и возможность открыть свой формат.
- Кто выбирает
- Директор по развитию сети, предприниматель, франчайзи.
- Что мешает сделке
- В объявлении указан метраж, но нет входа, витрин, мощности, ограничений и сведений об окружении.
- Что предложит RAF
- Готовим планы и описание локации, показываем условия и технические параметры. Настраиваем рекламу для магазинов, общепита и других арендаторов.
- Что измерять
- Обращения, просмотры, договоры и срок сдачи помещения.
07Земельные участки+
Земельные участки
Земля под жильё, коммерческое строительство и производство
- На чём зарабатывает
- Продажа участков. На выбор влияют назначение земли, подъезд, коммуникации, ограничения и расходы на подготовку проекта.
- Кто выбирает
- Частный покупатель, застройщик, инвестор; документы проверяют юрист и профильные специалисты.
- Что мешает сделке
- Покупатель поздно узнаёт, что на участке нельзя реализовать задуманный проект.
- Что предложит RAF
- Показываем сведения об участке, документы, сети и ограничения. Настраиваем рекламу по назначению и географии.
- Что измерять
- Обращения, встречи, проверки документов и сделки.
08Управляющие компании+
Управляющие компании
Управление бизнес-центрами и жилыми комплексами, эксплуатация зданий
- На чём зарабатывает
- Оплата управления и обслуживания по договору. Важны состав работ, стоимость, ответственность и продление сотрудничества.
- Кто выбирает
- Собственник недвижимости, представитель фонда или заказчик эксплуатации здания.
- Что мешает сделке
- По сайту непонятно, какие работы включены и как собственник контролирует их выполнение.
- Что предложит RAF
- Описываем состав услуг, порядок работы с заявками и отчётность. Публикуем подтверждённый опыт и готовим материалы для заказчиков.
- Что измерять
- Запросы на услуги, предложения, договоры и продления.
09Инвестиционный консалтинг и брокеридж+
Инвестиционный консалтинг и брокеридж
Сопровождение сделок, консультации собственников и инвесторов
- На чём зарабатывает
- Вознаграждение за консультацию или сопровождение сделки. Условия зависят от объекта, объёма проверки и задач клиента.
- Кто выбирает
- Инвестор, собственник недвижимости, финансовый директор и юристы.
- Что мешает сделке
- Клиенту непонятно, какие объекты рассматривает компания, что проверяет и за что получает вознаграждение.
- Что предложит RAF
- Разделяем предложения для собственника и инвестора. Объясняем поиск, проверку, сопровождение и условия работы. Готовим материалы и рекламу услуг.
- Что измерять
- Запросы, договоры на услуги, завершённые сделки и вознаграждение.
Сколько стоит привлечь покупателя или арендатора
Сравниваем расходы по источникам с показами и договорами. Большое число заявок не означает, что реклама приводит к продажам: нужно учитывать бюджет клиента, требования к объекту и итог переговоров.
Что считаем сделкой
Договариваемся, какие этапы отмечать в CRM и когда считать договор заключённым. Повторные обращения связываем с одним клиентом.
За какой период
От обращения до договора могут пройти месяцы. Сопоставляем договоры с теми обращениями, из которых они появились, а не только с расходами текущего месяца.
Какие расходы включаем
Разделяем рекламный бюджет, работу агентства, оплату площадок и партнёрские комиссии. Для сравнения каналов используем одинаковый состав затрат.
Продажи квартир и отмены броней
Сравниваем корпуса и планировки: сколько обращений, показов и продаж, почему отменяют бронь.
Договоры с клиентами и комиссия
Отдельно оцениваем рекламу для собственников и покупателей. Учитываем затраты и полученную комиссию.
Договоры аренды и свободные площади
Смотрим, сколько времени помещение пустует, сколько стоит найти арендатора и на каких условиях заключён договор.
Что проверить перед запуском рекламы
Отметьте выполненные пункты. Подсказки помогут проверить каталог, описание объектов и учёт обращений.
Обсудим неотмеченные пункты на встрече: что нужно обновить на сайте и в работе с заявками.
Обновлять объявления при изменении статуса объекта
Когда объект забронировали, продали или сдали, сведения должны обновиться на сайте и площадках. Назначаем ответственного и проверяем передачу данных.
СтатусСайт и предложениеПродвижение и продажи
В продаже или аренде
Сайт и предложениеПоказываем цену, характеристики и действующие условия.
Продвижение и продажиРекламируем объект и отмечаем обращения по нему.
Забронирован
Сайт и предложениеУказываем бронь и предлагаем посмотреть другие варианты.
Продвижение и продажиСогласуем с отделом продаж, принимать ли новые обращения и на каких условиях.
Продан или сдан
Сайт и предложениеУбираем из активных предложений; на сохранённой странице показываем статус.
Продвижение и продажиОстанавливаем рекламу объекта или ведём на подборку других предложений.
Цена или условия изменились
Сайт и предложениеОбновляем стоимость, платежи и срок передачи.
Продвижение и продажиПроверяем сведения в объявлениях и у менеджеров.
Как учитывать обращения, показы и сделки
Для оценки рекламы нужен источник обращения и итог работы менеджера. Договариваемся, какие сведения передавать между каталогом, сайтом и CRM.
- 01Объекты
Каталог недвижимости
Цена, статус, площадь, план и условия по каждому объекту. Назначаем источник данных и ответственного за обновление.
Обновляем цены и статусы - 02Поиск клиентов
Сайт и реклама
Страницы по районам, типам и характеристикам недвижимости. Объявление ведёт к объекту или подборке, которую искал клиент.
Показываем объект и условия - 03Работа менеджера
Заявки и показы в CRM
Источник обращения, запрос клиента, ответственный, время показа и итоги переговоров.
Учитываем обработку заявок - 04Оценка рекламы
Отчёт по сделкам
Расходы на рекламу, показы, брони, договоры и причины отказа. Для агентства — комиссия, для аренды — свободные площади.
Сравниваем расходы и сделки
Услуги RAF для рынка недвижимости
Выбираем услуги под задачу: продажи квартир, поиск арендаторов или продвижение агентства. Состав работ определяем после изучения объектов, сайта и рекламы.
01ПЛАН ПРОДВИЖЕНИЯ
Маркетинговая стратегия
Изучаем объекты, районы, конкурентов и запросы покупателей. Определяем, что рекламировать, какие сведения нужны на сайте и как оценивать обращения.
Подробнее02ЗАЯВКИ И ПОКАЗЫ
Реклама в Яндексе
Настраиваем кампании по жилым комплексам, объектам, районам и видам помещений. Указываем цены и условия. Сопоставляем расходы с показами, бронями и договорами.
Подробнее03ПОИСК НЕДВИЖИМОСТИ
SEO-продвижение
Развиваем страницы по районам, типам объектов и параметрам поиска. Улучшаем каталог и карточки, чтобы человек мог найти недвижимость и изучить условия.
Подробнее04КАТАЛОГ И ЗАПИСЬ
Разработка сайтов
Разрабатываем каталог, фильтры, карточки объектов, планы и формы записи на просмотр. Настраиваем передачу заявок в CRM и обновление цен и статусов.
Подробнее05РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
CRM-маркетинг
Готовим подборки по запросу клиента и напоминания о просмотре или переговорах. Учитываем историю обращения, согласия на сообщения и отказ от рассылки.
Подробнее06РАСХОДЫ И СДЕЛКИ
Маркетинговая аналитика
Сопоставляем источники обращений, звонки, показы и договоры. Проверяем дубли и отмены, сравниваем расходы на привлечение по объектам и каналам.
ПодробнееКакие показатели отслеживаем
По каждому источнику смотрим обращения, показы, переговоры и договоры. Так видно, сколько стоят клиенты и на каком этапе они отказываются.
Обращения по объектам
Что ищет клиент, в каком районе, с каким бюджетом и сроком покупки или аренды.
Состоявшиеся показы
Сколько человек осмотрели объект. Назначенный показ и фактический просмотр считаем отдельно.
Брони и переговоры
Какие объекты забронированы, какие условия обсуждаются и почему решение откладывают.
Заключённые договоры
Покупка, аренда или услуги агентства. Отмены и расторжения учитываем отдельно.
Срок продажи или сдачи
Сколько времени ищут покупателя или арендатора, какие помещения остаются свободными.
Отказы и отмены
На каком этапе клиент отказался и почему: цена, оплата, параметры объекта, документы или работа менеджера.
Как проходит работа с RAF
Изучаем объекты, текущую рекламу и работу с обращениями. Затем согласуем план, ответственных и показатели для оценки результата.
Изучаем объекты и продажи
Что продаёте или сдаёте, в каких районах, по каким ценам. Как сейчас приходят клиенты и заключаются сделки.
Разделяем задачи клиентов
Для собственника, покупателя, арендатора и инвестора готовим свои предложения, страницы и рекламу.
Настраиваем рекламу и учёт
Дорабатываем сайт, запускаем кампании, передаём заявки в CRM. Согласуем, кто обновляет каталог и отмечает итоги переговоров.
Проверяем результат
Сравниваем расходы с показами, бронями и договорами. Изучаем причины отказов и корректируем рекламу и страницы.
Что получит ваша команда
Состав работ фиксируем до старта. В зависимости от задачи готовим план продвижения, дорабатываем сайт и рекламу, настраиваем учёт обращений.
План продвижения
Объекты и услуги, аудитории, каналы и последовательность работ.
Что рекламировать и для кого.Страницы и реклама
Карточки объектов, посадочные страницы, объявления и правила обновления данных.
Что увидит покупатель или арендатор.Порядок обработки заявок
Этапы в CRM, ответственные, запись на показ и фиксация итога переговоров.
Как менеджеры ведут клиента.Отчёты по рекламе и сделкам
Обращения, показы, брони, договоры и расходы по источникам.
На каких данных принимать решения.Вопросы перед началом работы
Работаете ли вы с агентствами недвижимости?
Да. Для агентства разделяем привлечение собственников и покупателей. Одним объясняем услуги, комиссию и порядок работы; другим помогаем найти объект. Отдельно учитываем договоры с собственниками, показы и сделки.
Чем продвижение складов отличается от рекламы квартир?
Арендатор склада выбирает помещение под логистику и оборудование. Ему нужны высота, нагрузка на пол, ворота, мощность и подъезд. В рекламе и на сайте показываем эти сведения, планы и условия аренды; в учёте выделяем осмотр с техническим специалистом.
Можно ли начать без обмена данными между каталогом и CRM?
Да, с ручным обновлением ограниченного списка объектов. Нужно назначить ответственного за цены и статусы, а также договориться, как менеджеры отмечают показы и сделки. Автоматический обмен подключаем после согласования требований.
Кто проверяет условия в рекламе новостроек?
До публикации застройщик подтверждает сведения о проекте, цены и условия покупки. Порядок согласования рекламных материалов, включая юридическую проверку, фиксируем при подготовке кампании.
Как вы работаете с нашим отделом продаж и подрядчиками?
Определяем, кто ведёт каталог, кто отвечает на обращения и кто заполняет CRM. С подрядчиками по сайту и CRM согласуем доработки и передачу данных. В отчётах используем общие определения показа, брони и сделки.
Нужно ли отказываться от площадок и брокеров?
Нет. Сравниваем собственный сайт, площадки и партнёрские обращения по показам, договорам и расходам. Повторные обращения одного клиента связываем в CRM, чтобы не считать его новой заявкой каждый раз.
Что нужно для первого разговора?
Ссылка на сайт, типы объектов или услуг, география и задача. Например, найти арендаторов для склада или увеличить продажи квартир определённой планировки. Отчёты по рекламе и сделкам помогут, если они есть; готовое ТЗ не требуется.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Обсудим рекламу вашей недвижимости
Расскажите, что хотите продать, сдать или какие услуги продвигать. Посмотрим, как сейчас приходят обращения и что мешает заключать сделки.
Обсудить задачу